وكيل الاتصال
حوّل المحادثات
إلى خطوات تالية مؤهلة.
اضبط وكيلاً صوتياً، واختر من يجب الاتصال به، ووافق على الحملة قبل أن تبدأ Helmara المحادثات — مع التأهيل وإعادة الاتصال و حجز التقويم ضمن سير العمل.
- الرقم
- الوكيل
- الجمهور
- القواعد
- التقويم
- موافقة
- اتصال
- حجز / متابعة
- النتيجة
رقم الاتصال الخاص بك
امنح وكيلك
رقماً للاتصال منه.
وفّر رقماً DID عبر Telnyx، واختر حضوراً محلياً أو مجانياً، أو اربط رقماً موجوداً من Telnyx — ثم اضبط هوية المتصل التي سيراها عملاؤك المحتملون.
-
(415) 555-0142 الولايات المتحدة · محلينشط
-
(800) 555-0184 الولايات المتحدة · مجانينشط
وكيل الاتصال بالذكاء الاصطناعي
اختر كيف يجب أن
تبدو المحادثة وتتصرف.
اختر صوتاً ولغة وأسلوب تحدث، ثم حدّد الشخصية والهدف والسكربت ومعالجة الاعتراضات ليبدأ كل حملة من وكيل أعمال واضح — وليس ملعباً عاماً لتحويل النص إلى كلام.
- الصوت
- Rachel · ElevenLabs
- اللغة
- الإنجليزية (الولايات المتحدة)
- معدل التحدث
- عادي
- النبرة
- ودّية
- الهدف
- أهّل واحجز استشارة
معاينة السكربت
مرحباً {{first_name}}، معك Alex من Northwind. هل لديك دقيقة لترى إن كانت استشارة قصيرة ستفيد؟
اتصل بقواعد واضحة
حدّد الحدود
قبل أول مكالمة.
فرض ساعات العمل في المنطقة الزمنية المحلية للعميل المحتمل، وحماية عدم الاتصال، وحدود المحاولات وسقوف التزامن وإفصاح الذكاء الاصطناعي المناسب للمنطقة يُبقي التواصل تحت السيطرة.
قواعد الاتصال
- ساعات العمل
- 09:00 إلى 18:00
- منطقة العميل المحتمل الزمنية
- مفعّل
- الحد الأقصى للمحاولات
- 3
- مكالمات متزامنة
- مضبوط
- حماية DNC
- مفعّل
- إفصاح الذكاء الاصطناعي
- مفعّل
جمهورك
ابدأ بالأشخاص
الذين تريد فعلاً الوصول إليهم.
استخدم قائمة عملاء محتملين أُنشئت في Helmara أو ارفع جمهورك، ثم اضبط حملة الاتصال حول تلك المجموعة.
عملاء Helmara المحتملون
قائمة العملاء المحتملين جاهزةاسحب جهات الاتصال من توليد العملاء المحتملين إلى الاتصال.
ارفع CSV
ملفكاستورد جمهور CSV لقائمة اتصال خاصة بالحملة.
إعداد الحملة
جمهور مختلف؟
محادثة المحادثة.
الوكيل الصوتي الدائم هويتك الأساسية. كل حملة تحدّد من تتصل به، ولماذا تتصل، ومتى تتصل، والسكربت أو القواعد لذلك الجمهور.
الوكيل الصوتي
- الصوت واللغة
- الشخصية والنبرة
- السلوك الأساسي
هذه الحملة
- الجمهور المستهدف
- سكربت المكالمة
- تفضيل الوقت
- التزامن والمحاولات
- الجمهور
- الوكيل والسكربت
- قواعد الاتصال
- التقويم
- مراجعة
ربط التقويم
عندما يكون أحدهم جاهزاً،
اعثر على وقت وأنت ما زلت تتحدث.
اربط Google Calendar أو Microsoft 365. تبحث Helmara عن التوفر، وتحترم ساعات العمل، وتعرض أوقاتاً بمنطقة العميل المحتمل الزمنية، وتنشئ الحدث مع دعوة.
المكالمة جارية
«هل يناسبك الثلاثاء الساعة 2 م؟»
متاح
أنت توافق على الحملة
لا يبدأ الاتصال
حتى تكون جاهزاً.
تنتقل الحملات إلى انتظار الموافقة، ثم تؤكد عبر WhatsApp قبل أن يتمكن المجدول من الاتصال. أتمتة مع تحكم بشري — WhatsApp قناة المالك؛ وTelnyx تشغّل المكالمات.
حملة الاتصال جاهزة
- الجمهور
- عملاء محتملون جدد
- الوكيل
- مساعد المبيعات
- نافذة الاتصال
- 09:00 إلى 18:00
- التقويم
- متصل
معتمد ✓ · جاهز للجدولة
ذكاء اصطناعي صوتي فوري
استمع.
افهم.
أرد.
يستمع الوكيل لما يقوله العميل المحتمل، ويراعي المحادثة وسكربته، ثم يرد فوراً — مع معالجة المقاطعة واكتشاف البريد الصوتي والتحويل الدافئ عند الحاجة.
عميل محتمل
«أنا مهتم، لكن الشهر القادم أفضل.»
نص مباشر
عميل محتمل · مهتم · طُلبت متابعة
الوكيل
«بالتأكيد. متى أعيد الاتصال بك؟»
مدعوم بتحكم مكالمات Telnyx مع فهم كلام فوري ورد صوتي طبيعي.
لكل مكالمة خطوة تالية
احجز. تابع. حوّل.
أو اعرف متى تتوقف.
يمكن للعملاء المحتملين المؤهلين الحجز. إعادة الاتصال وإعادة المحاولة تحافظان على الزخم. التحويل الدافئ يُشرك شخصاً. نتائج البريد الصوتي وDNC تُسجَّل بوضوح.
- مؤهلاحجز اجتماعاً
- اتصل بي لاحقاًجدولة إعادة اتصال
- يلزم شخصتحويل دافئ
- لا إجابةسياسة إعادة المحاولة
- بريد صوتيرسالة / إنهاء
- غير مهتم / DNCسجّل النتيجة
تابع عندما يطلبون
«اتصل بي الأسبوع القادم»
يمكن أن تصبح المكالمة التالية.
عندما يطلب عميل محتمل التحدث لاحقاً، يمكن لـ Helmara تحويل ذلك الطلب إلى إعادة اتصال مجدولة. عدم الإجابة أو الانشغال يمكن إعادة محاولته بتباعد مضبوط وحد أقصى للمحاولات — وليس اتصالاً بلا نهاية.
إعادة اتصال
«اتصل بي بعد ظهر الخميس القادم.»
قواعد إعادة المحاولة
- المحفّزات
- لا إجابة · مشغول
- التباعد
- مضبوط
- الحد الأقصى للمحاولات
- 3 (افتراضي)
من الاهتمام إلى التقويم
لا تنتهِ بـ
«سأرسل لك بعض الأوقات.»
عندما يكون عميل محتمل مؤهل جاهزاً للقاء، يمكن للوكيل التحقق من توفر التقويم الحقيقي وعرض خيارات أثناء المحادثة بدلاً من إنشاء خطوة متابعة يدوية أخرى.
اتصال
«الثلاثاء الساعة 2 يناسب.»
التقويم
الثلاثاء 2:00 م · متاح
تم حجز الاجتماع
أُرسلت الدعوة ✓
التذكيرات
24س · 1س
أبقِ الخطوة التالية تتحرك
الحجز لا يعني النسيان.
تذكيرات WhatsApp عند T-24س وT-1س، بالإضافة إلى بريد ما قبل الاجتماع، تساعد المحادثة المحجوزة على الحدوث فعلاً.
- WhatsAppT-24س
- WhatsAppT-1س
- البريدما قبل الاجتماع
كل محادثة تترك سياقاً
اعرف ما حدث
دون الاستماع إلى كل مكالمة.
يمكن لكل مكالمة مكتملة أن تترك نصاً مسمّى بالمتحدث ونتيجة ومشاعر وتحديثاً للعميل المحتمل. التسجيل متاح فقط عند الاشتراك.
- النتيجة
- تم حجز الاجتماع
- المشاعر
- إيجابي
- المدة
- 4د 12ث
- التسجيل
- متاح فقط إن فُعّل
- الخطوة التالية
- تم إنشاء حدث التقويم
النص
- الوكيل مرحباً Jordan — هل لديك دقيقة؟
- عميل محتمل بالتأكيد، ما الموضوع؟
- الوكيل استشارة قصيرة حول سير عمل التواصل الصادر لديك.
- عميل محتمل الثلاثاء الساعة 2 يناسب.
متصل بعملائك المحتملين
اعثر على الجمهور.
ثم ابدأ المحادثة.
توليد العملاء المحتملين يمكن أن يزوّد وكيل الاتصال بالجماهير. بعد المكالمة، يمكن للنتيجة أن تحدّث العميل المحتمل — ليبقى المصدر والمحادثة متصلين.
نتائج الاتصال
اطّلع على المحادثات التي
تخلق خطوات تالية.
تتبّع حجم المكالمات ومعدل الاتصال ومعدل حجز الاجتماعات وتكلفة الاجتماع — بالإضافة إلى نتيجة كل مكالمة والمشاعر وسياق النص.
الأسئلة الشائعة
وكيل الاتصال، بإجابات واضحة.
إجابات مباشرة من كيفية عمل مختص الاتصال فعلياً.
نعم. يمكن لحملة الاتصال استخدام CSV مرفوع أو قائمة من توليد العملاء المحتملين في Helmara.
نعم. تدخل حملات الاتصال حالة انتظار الموافقة وتُعتمد عبر سير عمل موافقة WhatsApp في Helmara قبل أن يبدأ المجدول بالاتصال.
نعم. يدعم إعداد الاتصال اختيار الصوت واللغة ومعدل التحدث والنبرة والشخصية والسكربت وضبط معالجة الاعتراضات.
نعم. مع تقويم Google أو Microsoft متصل، يمكن للوكيل البحث عن التوفر وعرض الأوقات المتاحة وإنشاء حدث التقويم المختار.
يمكن لـ Helmara تفسير طلب إعادة اتصال مثل «اتصل بي الأسبوع القادم» وجدول المكالمة للوقت المطلوب.
يدعم سير العمل الصوتي معالجة المقاطعة، مما يسمح للوكيل بالتوقف عن الكلام والاستماع عندما يبدأ الشخص الآخر بالحديث.
نعم. يمكن تحويل مكالمة نشطة تحويلاً دافئاً إلى رقم يحدده العميل.
لا. تسجيل المكالمات ميزة اختيارية. يمكن أن تتضمن سجلات ما بعد المكالمة أيضاً نصاً ونتيجة ومشاعر.
نطاق الإطلاق يركّز على حملات الاتصال الصادرة. الاتصال الوارد بالذكاء الاصطناعي مخطط لإصدار لاحق.